• O programa dá erro e fecha
    avatar
    biaszasz
    Participante
    Membro
    Tópicos : 1
    Respostas : 0

    O programa dá erro e fecha

    Visualizações : 1395 Respostas : 5 Curtidas : 0 #1

    Pessoal, alguém consegue me ajudar? Acabei de baixar o programa, carreguei os vídeos, mas assim que tento começar a editar o programa dá erro e fecha. O que devo fazer?

    Responder
    O programa dá erro e fecha
    avatar
    Apowersoft
    Administrador
    Moderator
    Tópicos : 23
    Respostas : 95
    #2

    Olá,

    amigo


    Sentimos muito pelo inconveniente. Você pode nos enviar capturas de tela e registros de log, para que possamos identificar o problema? Obrigado!


    Responder
    O programa dá erro e fecha
    avatar
    fabricio.aquin
    Participante
    Membro
    Tópicos : 0
    Respostas : 2
    #3

    Olá tenho o mesmo problema, estou esperando resposta do suporte há 5 horas.

    Responder
    O programa dá erro e fecha
    avatar
    lpuzer
    Participante
    Membro
    Tópicos : 0
    Respostas : 1
    #4

    Tenho o mesmo problema. 

    Estou usando a última versão do software, no macos catalina.

    Pelo visto não resolveram o problema.

    Dinheiro jogado fora?

    Responder
    O programa dá erro e fecha
    avatar
    Gustavo Humberto.
    Participante
    Membro
    Tópicos : 0
    Respostas : 11
    #5

    “””Estou passando pelo mesmo problema, perco 20 minutos editando um vídeo, do nada ele trava, da erro, e sou obrigado a fechar o programa via painel de controle, abro, ele “recupera” o vídeo que eu estava editando, mas recupera com 80% perdido, ai tenho que editar tudo novamente, e ele da o erro mais uma vez.


    Assim não da pra continuar, um programa que foi PAGO para ter a versão sem marca d’água e com melhor qualidade, ter que reiniciar e edição várias e várias vezes, correndo contra o tempo e desperdiçando o meu tempo fazendo um trabalho que já havia sido feito antes. 


    Ocorreu algumas vezes anteriormente, mas está acontecendo com mais frequência.


    Achei que podia ser apenas o meu, mas vi várias discussões de pessoas com problemas similares, então não é apenas o meu.


    Se persistir dando erro todos os dias e várias e várias vezes, vou querer o ressarcimento do mesmo. Um vídeo que levaria 30 minutos pra editar estou levando 1 hora e 30 minutos por ter que fazer o trabalho repetitivamente.””””



    Colei essa msg em outros tópicos e não obtive nenhuma resposta, vou colar em todos os posts até ter meu reembolso.

    Já fazem 10 dias que abri essa msg e não recebo resposta/solução do problema em nenhum lugar, então quero o reembolso.

    Responder
    • avatar
      • Gustavo Humberto. :

        Não estou conseguindo excluir o comentário...

        Levou uns dias mas tudo já foi resolvido pela equipe.

        Obrigado!

      • 11-02-2021 01:14 Responder
    • avatar
      • Gustavo Humberto. :

        Não estou conseguindo excluir o comentário...


        Levou uns dias mas tudo já foi resolvido pela equipe.

        Obrigado!

      • 11-02-2021 01:14 Responder
    O programa dá erro e fecha
    avatar
    juanderson028
    Participante
    Membro
    Tópicos : 0
    Respostas : 1
    #6

    eu fiz todo o projeto salvei e na hora de exportar o progama fechou e sempre que tento abrir ele fecha sozinho, o que fazer?

    Responder
responder para: O programa dá erro e fecha
Modo avançado

Tem de iniciar sessão para responder a este tópico.

A mensagem deve conter de 6 a 60000 caracteres.